Erkennbar optimiert

Am 25. und 26. Februar veranstaltete der Bundesverband der Partnerwerkstätten (BVdP) seine Mitgliederversammlung und die „Netzwerkstatt 2014“. Wie im Vorjahr erwies sich die Netzwerkstatt als Publikumsmagnet. Im Fokus sowohl der Mitgliederversammlung als auch der Netzwerkstatt stand das neue Konzept „Qualicar“, mit dem der BVdP seine Mitgliedsbetriebe bei der Optimierung der Werkstattprozesse unterstützen will.

Das Markenzeichen „Qualicar“ erhalten Betriebe, die besonders effizient mit der Schadensteuerung umgehen.

Bereits seit rund zwei Jahren unterstützt der Bundesverband der Partnerwerkstätten (BVdP) in Best-Practice- Zirkeln die Mitgliedsbetriebe in der Optimierung ihrer Werkstattprozesse. Diesen Weg setzt der Verband mit der Marke Qualicar nun konsequent fort. „Unser Ziel ist die flächendeckende Verbreitung unseres neuen Markenzeichens“, so BVdP-Geschäftsführer Robert Paintinger, „an dem Schadensteuerer besonders effizient arbeitende Fachbetriebe erkennen können.“

Die mit der Marke QualiCar ausgezeichneten Karosserie- und Lackierbetriebe erfüllen nach Angaben des BVdP höchste Anforderungen an sehr effiziente Prozesse. Optimaler und fachgerechter Reparaturweg, nachvollziehbare elektronische Schadenkalkulation oder lückenlosen Dokumentation – die neue Marke soll Standards innerhalb des Verbandes setzen.

„Nur Mitgliedsbetriebe können QualiCar-Betrieb werden“, hebt Netzwerkmanager Karsten Stöcker hervor. „Wir beginnen Mitte des Jahres damit, die ersten Unternehmen zu qualifizieren.“ QualiCar soll jedoch noch mehr leisten. „Kommt es zu Störungen in der Schadenbearbeitung, werden diese in der Zentrale des BVdP gesammelt, analysiert und eingeordnet“, unterstreicht Robert Paintinger. „Wir geben dem Betrieb dann ein qualifiziertes Feedback, damit er seine Prozesse verbessern kann.“ Das Prinzip ist klar: Der Mitgliedsbetrieb des BVdP bekommt frühzeitig Informationen zu den von ihm verursachten Prozessstörungen, noch bevor der Schadensteuerer aufmerksam wird. „Dadurch können die Betriebe sehr schnell reagieren und ihre Prozesse optimieren“, betont der BVdP-Geschäftsführer. „Sie sorgen so für eine dauerhaft reibungslose Schadenregulierung und die Einhaltung des optimalen Reparaturweges. Das verursacht beim Schadensteuerer geringere Kosten.“

Der Bundesverband rechnet damit, dass die an QualiCar teilnehmenden Betriebe aufgrund ihrer fortlaufenden und hochprofessionellen Prozessoptimierung einen erhöhten Stundenverrechnungssatz mit dem Schadensteuerer abrechnen können. „Wer sich engagiert und bessere Ergebnisse erzielt, soll auch mehr verdienen“, heißt es dazu in Bad Tölz.

Endgültig startet das Konzept mit 200 Betrieben Anfang des Jahres 2015, so die Planung des Bundesverbandes.