Dent Wizard, weltweit einer der größten Anbieter von Hagelschaden-Reparaturen, präsentiert sich im Rahmen von Service-Programmen für Autohäuser, Lackierbetriebe und Karosseriewerkstätten. Wir sprachen mit Guido Dilk, Leiter Hagel & Versicherungen national.
Herr Dilk, wie hat man sich den Ablauf bei Eintritt eines Hagelereignisses vorzustellen?
Bei Hagel richten wir regionale Reparaturstützpunkte ein, um eine adäquate Anlaufstelle für Privat- sowie Versicherungskunden und Autohäuser zu sein. In diesem Zusammenhang haben wir schon im letzten Jahr angefangen, ein Partnerbetriebsnetz bestehend aus Lackierbetrieben, Karosseriewerkstätten und Autohäusern mit Lackierereien aufzubauen.
Mit anderen Worten: Auch der Lackierer oder Karosseriebauer profitiert?
Unser Ziel ist es, alle möglichen Kundenpotenziale in unsere zentral gelegenen Partnerbetriebe zu steuern und somit einen Gewinn für beide Seiten zu erzielen.
Wir arbeiten mit einer großen Auswahl von Lackier- und Karosseriebaubetrieben sowie Autohäusern mit Lackierereien zusammen und haben diese bei uns als Hagelstützpunkte gelistet, um den Versicherern eine regional ansässige und fachgerechte Reparaturplattform im Bereich der lackierfreien Hagelinstandsetzung bieten zu können. Wir stärken und ergänzen uns mit unseren Partnerbetrieben, jeder konzentriert sich auf sein Aufgabengebiet. So vereint sind wir erheblich leistungsstärker. Die Vorteile liegen auf der Hand: Wartezeiten, Reparaturdauer, Durchlauf und damit auch Umsatz in den Partnerbetrieben werden optimiert.
Gibt es Versicherungen, mit denen Sie besonders intensiv zusammenarbeiten?
Die meisten Versicherungen haben die Vorteile der Reparatursteuerung erkannt, wobei hier nicht ausschließlich der Preis ausschlaggebend ist. Wir arbeiten mit vielen Versicherungen sehr eng zusammen. Als Partner im Bereich Versicherungen arbeiten wir mit der Huk-Coburg, R+V, Victoria, HDI, DAS, HM, Karlsruher, Direct Line und auch der USAA zusammen.
Wie würden Sie Ihr Unternehmen größenmäßig einordnen? Wie viele feste Mitarbeiter beschäftigen Sie, und auf wie viele freie Mitarbeiter können Sie bei Bedarf zurückgreifen?
Unser Unternehmen beschäftigt zur Zeit in Deutschland 138 Mitarbeiter, von denen 80 Dent Wizard Techniker und 25 Colour Wizard Techniker sind. Die Zahl wächst stetig an, denn mehrmals im Jahr bilden wir neue Techniker aus, um der Nachfrage unserer Kunden nachkommen zu können. Wir möchten unsere Kunden schnell und fachgerecht bedienen können. Im Hagelfall können wir auf mehr als 500 international agierende Hageltechniker zurückgreifen. Hierbei handelt es sich sowohl um internationale Dent Wizard Techniker, als auch um ein Netzwerk von nach unseren Kriterien getesteten Fachleuten, die bei Bedarf unser Team verstärken können, und mit denen wir auch in den letzten Jahren sehr gut zusammengearbeitet haben.
Ihr Service ist also flächendeckend?
Als Unternehmen, das sich ausschließlich als Dienstleister versteht, sehen wir unsere Aufgabe als Problemlöser. Unser Alleinstellungsmerkmal ist, dass wir unseren Service bundesweit anbieten können. Damit kombinieren wir die in unserem Geschäft wichtigsten Kriterien: Qualität und Kapazität.
Nähere Informationen: Dent Wizard GmbH Tel.: 04101 7892–17 Fax: 04101 7892–35 Hotline: 0800 3368949273 www.dentwizard.com
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